Refund Policy

Kebijakan Pengembalian Dana

Kreyat Center berkomitmen memberikan pengalaman belajar terbaik bagi seluruh peserta. Kebijakan pengembalian dana berikut berlaku untuk seluruh transaksi pembelian kursus di kursus.kreyatcenter.com.

1

Syarat Pengajuan Refund

Berhak refund jika memenuhi salah satu
  • Pengajuan dilakukan maksimal 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal pembayaran berhasil.
  • Materi kursus belum diakses lebih dari 20% dari total keseluruhan materi.
  • Terjadi kesalahan teknis dari pihak platform yang menyebabkan kursus tidak dapat diakses sama sekali, dan tidak dapat diperbaiki dalam waktu wajar.
  • Terjadi duplikasi transaksi/pembayaran ganda pada kursus yang sama.
2

Kondisi yang Tidak Dapat Direfund

Tidak berlaku refund
  • Pengajuan dilakukan setelah lebih dari 7 hari sejak pembayaran.
  • Materi kursus telah diakses lebih dari 20%.
  • Peserta telah menerima sertifikat penyelesaian kursus.
  • Alasan pembatalan bersifat subjektif (misalnya berubah pikiran) di luar masa yang ditentukan pada poin 1.
3

Prosedur Pengajuan Refund

  1. Kirim permintaan refund melalui halaman Kontak atau email resmi kami, dengan menyertakan: nama lengkap, ID transaksi/nomor invoice, tanggal pembayaran, dan alasan pengajuan.
  2. Tim kami akan meninjau permintaan dalam waktu maksimal 3 hari kerja.
  3. Jika disetujui, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asal (melalui iPaymu) dalam waktu 5–14 hari kerja, tergantung kebijakan bank/penyedia pembayaran terkait.
4

Catatan Tambahan

  • Biaya administrasi/transaksi dari payment gateway (jika ada) bersifat non-refundable.
  • Kreyat Center berhak menolak pengajuan refund yang tidak memenuhi syarat di atas.
  • Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu; perubahan akan diinformasikan melalui halaman ini.

Punya pertanyaan seputar kebijakan ini? Tim kami siap membantu.

Hubungi Kami
Scroll to Top